Omnicanalità e commercio unificato
Omnicanalità e commercio unificato
Omnicanalità e commercio unificato sono due termini che indicano modelli di acquisto nuovi ma ormai consolidati.
Questi modelli si sono affermati a partire dalle strategie retail messe in atto inizialmente dalle aziende direct-to-consumer e poi dalle grandi aziende, sia del settore moda ma anche di altri settori. Nel caso del mondo moda sono adottati sia da parte delle aziende del segmento lusso che da quelle del segmento fast-fashion.
Con omnicanalità e commercio unificato, nel nostro lessico usiamo il termine omni-commerce, si fa riferimento all'esperienza di acquisto del cliente finale tra i diversi canali e punti di contatto aziendali:
﹅canali web e digital (profili social, cataloghi digitalizzati, siti, e-commerce, ...)
﹅ insieme ai canali fisici (negozi).
Esperienza di acquisto
Un'esperienza di acquisto omni-commerce consiste essenzialmente in:
Consumatori finali
Consumatori finali
Se ci caliamo nel ruolo di consumatori finali lasciando per un attimo quello di attori esperti della filiera moda, non dovrebbero mancare gli esempi di come omnicanalità e commercio unificato si traducano in servizi di vendita che rendono i processi di acquisto più agevoli e più soddisfacenti, facendoci riflettere su:
Il trend in atto
Il trend in atto
Omnicanalità e commercio unificato sono prassi ormai consolidate nelle realtà che adottano strategie retail, tipicamente grandi aziende che hanno organizzato queste attività attraverso una struttura aziendale fatta di team dedicati e negozi fisici monomarca.
Clodiv fa questo
Clodiv fa questo
Per saperne di più
Contatti
Webinar
Un prodotto moda eccellente ha bisogno di una presenza digitale eccellente
Un prodotto moda eccellente ha bisogno di una presenza digitale eccellente
Marchi e negozi fisici insieme sul web per valorizzare: l'eccellenza dei prodotti, l'esperienza di acquisto dei clienti, margini e sell-out.